Dans ce rôle, vous dirigerez les opérations quotidiennes (RUN) et la continuité fonctionnelle de l'écosystème mondial de technologie RH au sein de BRP Global Services, en mettant l'accent sur les opérations de technologie RH. Positionné au cœur opérationnel de la technologie RH, vous gérerez la résolution des tickets, régirez les autorisations basées sur les rôles (RBP), superviserez les mises à jour système récurrentes et assurerez la conformité des processus de l'équipe.
Vous travaillerez directement avec les administrateurs de système RH, en collaborant étroitement avec le propriétaire de produit RH, l'équipe de gestion des données, l'équipe d'analyse RH et l'IT CoE pour fournir un soutien opérationnel fiable et une adoption système sans heurt dans toutes les régions en utilisant des méthodologies Agile, en travaillant avec le coach Agile. En tant que force motrice des opérations de technologie RH, vous dirigerez et guiderez une équipe d'administrateurs de système RH, en mettant l'accent sur des éléments tels que la délégation et l'empathie.
VOUS AUREZ L'OCCASION DE :
Développer les capacités de l'équipe opérationnelle : Encadrer, coacher et former les administrateurs de système RH et les analystes opérationnels pour maintenir des matrices de compétence élevées et une qualité de service, en ayant en même temps un suivi approprié de l'environnement et du développement au sein de l'équipe.
Diriger les opérations quotidiennes de technologie RH (RUN) : Assurer une prestation opérationnelle continue, la disponibilité du système et le respect des accords de niveau de service (SLA) dans toutes les applications RH de base (par exemple, SuccessFactors, Taleo, Synerion).
Régir les autorisations basées sur les rôles (RBP) et la conformité : Superviser et gérer les contrôles d'accès, les autorisations basées sur les rôles (RBP), les protocoles de sécurité et la préparation aux audits SOX dans toutes les outils RH dans la portée de l'équipe.
Gérer le support L1/L2 et la résolution des incidents à l'aide d'Agile : Diriger le flux de travail de support pour les tickets opérationnels non projet, en établissant des procédures de transfert efficaces de L1 à L2 et en conduisant l'analyse de la cause profonde des problèmes récurrents, tout en utilisant les conseils de méthodologie Agile appropriés, en travaillant avec le coach Agile assigné à cette question.
Exécuter les versions de système et les tests : Planifier et exécuter les tests de régression opérationnels, la validation de version et la maintenance du système (par exemple, les mises à jour semestrielles de SuccessFactors et les rafraîchissements d'instances).
Piloter la gouvernance des processus fonctionnels : Normaliser et régir les flux de travail fonctionnels dans toutes les régions, en soutenant les cycles annuels tels que la gestion des talents, la performance et les configurations de congés, en veillant à ce que les mises en œuvre soient bien couvertes et exécutées d'un point de vue système pour leur utilisation.
Diriger la préparation au changement et l'adoption de l'utilisateur : Partenarer avec l'équipe de gestion du changement pour s'assurer que les équipes RH locales, les gestionnaires et les employés sont pleinement formés et préparés pour les nouvelles fonctionnalités et les ajustements de processus qui seront liés aux fonctions des opérations de technologie RH.
Suivre et optimiser les indicateurs de performance opérationnels : Surveiller les métriques de performance opérationnelle clés, notamment les données de système Right First Time (RFT), le temps de résolution des cas, les taux de réponse aux appels et la vitesse des transactions.
Vous réussirez dans ce rôle si vous avez les compétences et les qualifications suivantes
Éducation et expérience : Un diplôme de bachelor en systèmes d'information, en ingénierie logicielle, en administration des affaires ou 3 à 5 ans d'expérience prouvée dans un domaine connexe.
Expertise Agile : Connaissance des méthodologies Agile/Scrum, des cadres de priorisation de backlog, de la rédaction d'histoires utilisateur et de la gestion du cycle de vie de produit.
Acumen commercial et pensée analytique : La capacité de traduire des processus RH complexes et des données sur la main-d'œuvre en spécifications techniques claires et en valeur commerciale mesurable.
Collaboration interfonctionnelle : Un dossier éprouvé de comblement des lacunes en communication entre les équipes concernées.
Résolution de problèmes et priorisation : La capacité de gérer des priorités concurrentes, d'équilibrer les compromis entre vitesse et portée, et de résoudre des obstacles complexes.
Maîtrise de la langue : La maîtrise de l'anglais est requise pour collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles et des parties prenantes mondiales.
Avez-vous d'autres compétences ? Dites-nous ce qui vous distingue et pourquoi vous seriez un excellent ajout à l'équipe.
Reconnaissant le pouvoir de la diversité
BRP est dédié à cultiver une culture qui invite, relie et propulse les ambitions de personnes de tous horizons, profils, croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et l'unicité de nos personnes alimentent notre ingéniosité et définissent le cap pour le chemin à venir !
C'est pourquoi nous valorisons la diversité et nous nous efforçons de toujours nous pousser les uns les autres à bâtir un lieu de travail inclusif où chaque employé se sent comme chez lui, où il peut grandir et trouver un sens.
CHEZ BRP, LORSQUE NOUS PARLONS D'AVANTAGES, NOUS ALLONS JUSQU'AU BOUT.
Commençons par une base solide - Vous le voulez, nous l'avons :
Prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise
Temps libéré payé généreux
Régime de pension
Opportunités d'épargne collective
Assurance-santé de premier plan entièrement payée par BRP
Et qu'en est-il de quelques avantages qui font du bien :
Horaire de travail flexible
Un horaire d'été qui varie selon le département et l'emplacement
Fermeture pendant la saison des fêtes
Ressources éducatives
Réduction sur les produits BRP
Bienvenue chez brp
Nous sommes un leader mondial dans les véhicules récréatifs et les bateaux, créant des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et même dans les airs. Basé dans la ville canadienne de Valcourt, au Québec, notre entreprise est enracinée dans un esprit d'ingéniosité et d'intense focalisation sur le client. Aujourd'hui, nous exploitons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche, avec une main-d'œuvre composée de près de personnes dynamiques, toutes motivées par la conviction profondément ancrée que, au travail, comme dans la vie elle-même, ce n'est pas à propos de la destination : C'est à propos du voyage.