Leader d’équipe — Café & Expérience Client

Un poste pour un professionnel expérimenté qui veut prendre les devants.

Vous avez plusieurs années d’expérience en service, en café, en restauration ou en commerce de détail? Vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité, votre leadership et votre capacité à maintenir des standards élevés, même lorsque le rythme s’accélère?

Ce poste est pour vous.

La Brûlerie Aladdin, torréfacteur local établi depuis plus de 35 ans, recherche un(e) Leader d’équipe Café & Expérience Client pour jouer un rôle clé dans nos opérations.

Nous ne cherchons pas simplement quelqu’un pour préparer des cafés.

Nous cherchons un professionnel expérimenté, mature et engagé, capable de devenir une véritable référence sur le plancher — autant pour nos clients que pour notre équipe — et de contribuer activement au bon fonctionnement de l’entreprise.

Un rôle de leadership, pas simplement un poste de barista

Ce poste s’adresse à une personne qui souhaite s’investir à long terme, prendre des responsabilités et éventuellement évoluer vers un poste de gestion.

Vous serez appelé(e) à

· Offrir une expérience client exceptionnelle et constante;

· Conseiller les clients avec assurance et expertise;

· Développer vos connaissances en café et devenir une référence pour notre clientèle;

· Soutenir la direction dans la gestion quotidienne des opérations;

· Encadrer les nouveaux membres de l’équipe;

· Maintenir des standards élevés de qualité, de propreté et d’organisation;

· Prendre les devants lors des périodes de pointe;

· Faire preuve de jugement et prendre des décisions rapidement lorsque nécessaire;

· Contribuer à bâtir une équipe professionnelle, efficace et responsabilisée.

Vos responsabilités

Service & Expérience Client

· Accueillir et conseiller la clientèle avec professionnalisme, chaleur et assurance.

· Accompagner les clients dans le choix de cafés en vrac : origines, profils aromatiques, moutures et méthodes de préparation.

· Préparer des boissons spécialisées selon des standards élevés et constants.

· Créer une expérience client qui reflète les standards et la réputation de la Brûlerie Aladdin.

· Assurer un service bilingue fluide en français et en anglais.

Leadership & Opérations

· Soutenir la direction dans la supervision des opérations quotidiennes.

· Être une présence de référence et un modèle pour les autres membres de l’équipe.

· Former et accompagner les nouveaux employés.

· Veiller au respect des procédures et des standards de travail.

· Maintenir un environnement propre, organisé et efficace.

· Gérer les priorités et le rythme des opérations lors des périodes de forte affluence.

· Identifier les problèmes et contribuer activement à leur résolution.

· Favoriser une culture d’équipe basée sur la collaboration, la responsabilisation et la performance.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout de l’expérience, de la maturité et de laconstance.

Vous êtes la bonne personne si vous

· Possédez au moins 5 ans d’expérience en service à la clientèle;

· Possédez au moins 2 ans d’expérience comme barista;

· Avez de l’expérience en restauration, café, commerce de détail, alimentation, hospitalité ou supervision d’équipe;

· Êtes à l’aise de prendre des responsabilités et de montrer l’exemple;

· Faites preuve de leadership naturel et savez gagner le respect de vos collègues;

· Êtes autonome, organisé(e) et capable de prendre des décisions;

· Êtes fiable et constant(e), autant dans votre présence que dans la qualité de votre travail;

· Savez maintenir un haut niveau de service même sous pression;

· Avez une attitude professionnelle et une approche orientée vers les solutions;

· Êtes à l’aise de travailler debout et de manipuler des sacs de café;

· Avez un réel intérêt pour le café de spécialité et souhaitez continuer à développer vos connaissances;

· Communiquez aisément en français et en anglais.

Un engagement à long terme est essentiel

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, conçu pour une personne qui souhaite s’investir de façon durable au sein de l’équipe et évoluer avec l’entreprise.

La nature du poste exige une disponibilité régulière et étendue, incluant les fins de semaine. Nous recherchons donc une personne pour qui cet emploi constitue un engagement professionnel principal et durable, plutôt qu’une occupation occasionnelle ou temporaire.

Pourquoi rejoindre la Brûlerie Aladdin?

Une entreprise établie depuis plus de 35 ans

Une entreprise locale avec une réputation bâtie sur la qualité, le service et le savoir-faire.

Une véritable possibilité d’évolution

Ce poste est une porte d’entrée vers davantage de responsabilités et, éventuellement, vers un rôle de gestion.

Une formation approfondie

Développez votre expertise sur nos cafés certifiés équitables et biologiques et devenez une véritable référence auprès de notre clientèle.

Un environnement professionnel et structuré

Nous valorisons la fiabilité, le respect, la collaboration et l’excellence.

Un rôle où votre contribution compte

Vous aurez un impact direct sur l’expérience de nos clients, le fonctionnement quotidien du commerce et la performance de l’équipe.

Rémunération : à partir de 25,00$ par heure

Heures prévues : 40.0 par semaine

Avantages

• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel