Repartiteur / Workload Coordinator (Dispatcher)

Posting End Date

November 27, 2026

Employee Type

Regular-Full time

Union/Non

This is a non-union position

Gazifere, le distributeur exclusif de gaz naturel en Outaouais et une entreprise dynamique et en forte croissance, est a la recherche d'un Repartiteur.

Les repartiteurs jouent un role cle chez Gazifere. Ils sont principalement responsables de repartir les appels de services, de s'assurer du suivi des travaux, de partager l'information des archives et de s'assurer de la bonne coordination des situations d'urgences.

Si vous etes axe sur les details, avez d'excellentes competences en communication et en relations interpersonnelles, postulez des aujourd'hui!

Remarque : Comme nous recherchons frequemment des candidat(e)s qualifie(e)s pour nos postes de Repartiteur, il s'agit d'un appel d'offres ouvert pour la region de Gatineau, au Quebec. Au fur et a mesure que des postes se presenteront pour ces roles, nous communiquerons avec les candidat(e)s qualifie(e)s.

Qui sommes-nous?

Notre objectif est de fournir une energie sure et fiable qui contribue a la qualite de vie des personnes. Nous alimentons les besoins energetiques des gens, necessaires a leur chauffage domestique, a leur eclairage, a leurs deplacements et a leur connectivite.

Nous accueillons les nouveaux membres au sein d'une equipe ou tout le monde s'engage a s'entraider afin d'accomplir le travail tout en se sentant valorise et apprecie. Nous sommes guides par nos valeurs de securite, d'integrite, de respect et d'inclusion. Ces valeurs nous aident a etablir une relation de confiance avec nos employes, nos abonnes et les collectivites que nous desservons dans toute la region de l'Outaouais. Nous soutenons fermement les collectivites dans lesquelles nous vivons et travaillons, en leur donnant en retour et en contribuant a leur force et a leur vitalite.

Etes-vous interesse(e) a explorer cette possibilite au sein de Gazifere? Nous aimerions savoir ce que vous en pensez. Posez votre candidature des aujourd'hui!

Un apercu de votre quart de travail (vos responsabilites)

• Repondre de maniere professionnelle aux appels de service et d'urgence de la clientele
• Ecouter et evaluer les besoins du client, et assurer les suivis requis selon les demandes
• Completer l'entree de donnees relatives aux appels de service et d'urgence
• Repartir, emettre et controler les demandes de service destinees aux equipes des operations, aux localisateurs et a l'entrepreneur de service, et, investiguer sur certains de ces appels au besoin
• Effectuer diverses taches administratives
• Composer avec differents systemes informatiques
• Agir a titre de reference pour les demandes provenant des representants du service a la clientele

Vous etes la personne que nous cherchons si vous avez a offrir (vos qualifications)

• Du bilinguisme. La personne dans ce poste doit maitriser le francais. Comme cette personne devra interagir frequemment avec des collegues, intervenants et clients qui ne parlent pas le francais, il est donc exige que cette personne possede une bonne connaissance de la langue anglaise, tant a l'orale qu'a l'ecrit.
• Un diplome d'etudes secondaires complete
• La capacite de travailler sous pression avec un minimum de supervision, et de gerer les priorites et le stress
• D'excellentes competences organisationnelles vous permettant d'executer plusieurs taches a la fois tout en etablissant et respectant vos priorites
• D'impeccable competences de communication et d'ecoute
• Du dynamisme, de l'initiative, et de la debrouillardise
• Une bonne maitrise des outils informatiques
• Experience de repartition anterieure serait un atout

Conditions de travail

Il existe differents horaires de quarts de travail pour nos roles de Repartiteur

• Quart de jour (x2): 35h/semaine, 7h a 15h et 9h a 17h
• Quart de soir : 35h/semaine, 35h/semaine, 16h a 23h
• Quart de fin de semaine (x3) : 16h/semaine de 7h a 15h, de 9h a 17h et de 15h a 23h
• Quart de nuit (x2) : 32h/semaine & 24h/semaine, 23h a 7h.

Avantages

• Un programme d'avantages sociaux flexible permettant a chaque employe(e) de choisir le niveau de couverture requis pour sa famille dans les domaines de la sante, des soins dentaires, des assurances et de l'invalidite.
• Un conge de maternite et parental paye offrant jusqu'a 20 semaines de conge paye pour le parent ayant donne naissance,et jusqu'a 12 semaines pour l'autre parent admissible, offrant flexibilite et soutien lors de cet evenement de vie important.
• Des regimes d'epargne-retraite avantageux, incluant un regime d'epargne avec des actions de l'entreprise comme option de placement.
• Des conges payes (vacances/maladie), des journees personnelles payees (selon l'emplacement) ainsi que des jours feries payes.
• Un Programme d'aide aux employes et a leur famille.
• Un programme de mieux-etre axe sur le soutien des employes pour une meilleure sante en offrant des outils, des ressources et des occasions d'ameliorer le bien-etre physique, mental, social et financier.
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Gazifere, the exclusive distributor of natural gas in the Outaouais, and a dynamic and rapidly growing business, is looking for Workload Coordinators to join our team!

Our Workload Coordinators play a vital role in Enbridge's operations. They are primarily responsible for issuing and monitoring work, communicating and providing record information, and coordinating emergency situations. If you are detail-oriented, have excellent communication and interpersonal skills, apply today!

Note: As we frequently seek qualified candidates for our Workload Coordinator roles, this is an open call posting for the Gatineau, QC area. As openings arise for these roles qualified candidates will be contacted.

Who We Are

Our purpose is to provide safe, reliable, sustainable energy that fuels people's quality of life. We deliver the energy people need and want-to heat their homes, to keep their lights on, to keep them mobile and connected.

We welcome new team members where everyone is committed to helping each other get the job done, while feeling valued and appreciated for your efforts. We are guided by our values of Safety, Integrity, Respect, and Inclusion. These values help us to establish trust with our people, customers, and the communities we serve across the Outaouais. We believe strongly in supporting the communities where we live and operate-by giving back and contributing to their strength and vitality.

Interested in exploring an opportunity at Gazifere? We would love to hear from you - apply today!

What You Will Do

• Respond professionally to customer service and emergency calls
• Listen and assess customer needs and follow-up as requested
• Complete data entry for service and emergency calls
• Distribute, issue and monitor service requests to operations teams, locators and service contractor and, initiate an investigation on the calls when necessary
• Perform various administrative tasks
• Manage different IT systems
• Act as a reference for requests from Customer Service Representatives

Who You AreYou will have the following

• High School diploma or equivalent
• Bilingual, the person in this role must be fluent in French (speaking, reading, writing). As the person in this role is required to frequently interact with colleagues, stakeholders and clients that do not speak French, a proficient knowledge of English(speaking, reading, writing) is also required.
• Proven strong work ethic while under pressure with minimal direction, and capable of managing priorities and stress
• Excellent organizational skills with an ability to multi-task and prioritize
• Strong communication skills with the ability to speak professionally with internal and external customers
• Professional, resourceful, and initiative-driven
• Good knowledge of IT software
• Previous dispatch experience is an asset

Working Conditions There are various shift schedules for our Workload Coordinator roles:

• Day Shift (x2): 35h/week, 7am to 3pm and 9am to 5pm
• Evening Shift: 35h/week, 4pm to 11pm
• Weekend Shift (x3): 16h/week 7am to 3pm, 9am to 5pm, and 3pm to 11pm
• Night Shift (x2): 32h/week & 24h/week, 11pm to 7am.

Benefits

• A flexible benefits program that allows each employee to select the level of coverage needed for their family in the areas of health, dental, insurance and disability.
• A paid maternity and parental leave benefit that offers up to 20 weeks of paid leave for birth-giving parents and up to 12 weeks for other eligible parents, providing flexibility and support during this important life event.
• Valuable retirement savings plans, including a savings plan with company stock as an investment option.
• Paid time off/vacation/sick, plus paid personal days off (depending on location), and paid holidays.
• An Employee and Family Assistance Program.
• A Wellness Program, which focuses on supporting healthier employees by providing tools, resources, and opportunities to improve physical, mental, social, and financial well-being.

At Enbridge, we are dedicated to our core value of Inclusion.We are proud to bean Equal Opportunity Employer. We are committed to providing employment opportunities to all qualified individuals, without regard to age, race, color, national or ethnic origin, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, family status, veteran status, Indigenous status, disability, or any other reason protected by federal, state, or local law.Applicants with disabilities can request accessible formats, communication supports, or other accessibility assistance by contacting careers@enbridge.com.

Information For Applicants

• Applications can be submitted via our online recruiting system only.
• We appreciate your interest in working with us; however, only those applicants selected for interviews will be contacted.
• Final candidates for this position may be required to undergo a security screening, including a criminal records check.

To learn more about us, visit www.enbridge.com