Représentant du service client / Agent de service à la clientèle

Représentant(e) du service à la clientèle / Agent(e) de soins à la clientèle (temps plein)
Orléans, ON, Canada | req32893
Les représentants du service à la clientèle et agents de soins à la clientèle sont chargés de coordonner les orientations téléphoniques, de vérifier les critères et le financement approprié lors de la mise en place de clients pour l'oxygénothérapie à domicile et les services de santé connexes. Ils reçoivent et traitent les commandes, demandes et/ou problèmes des clients qui se présentent en personne ou par téléphone, concernant les articles ou produits commandés, ainsi que les ventes en showroom et les demandes des clients qui se présentent en personne.
Ce que vous aimerez faire*

• Vous coordonnerez les orientations téléphoniques, vérifierez les critères d'admissibilité et le financement approprié, et mettrez en place les clients pour l'oxygénothérapie à domicile et les services de santé connexes
• Vous effectuerez des activités de service à la clientèle, notamment la réception et la saisie des commandes téléphoniques et en personne, la réponse aux questions, le suivi de l'état des commandes et des expéditions, et la résolution des problèmes
• De plus, vous serez responsable de fournir des données de configuration de compte et de tarification complètes et exactes, ainsi que de maintenir l'exactitude continue des informations clients
• Vous soutiendrez les directeurs de territoire en répartissant votre temps entre la vente interne et les tâches de service à la clientèle, et vous contribuerez à aider l'équipe à atteindre les budgets de vente ciblés
• Vous percevrez les paiements afin de garantir que les comptes clients restent à jour, et vous suivrez les commandes clients dans JDE afin de confirmer que la livraison et la facturation sont effectuées
• Vous serez responsable de la réconciliation quotidienne de la caisse et de la préparation des dépôts bancaires
• Vous veillerez à ce que tout le courrier sortant soit envoyé quotidiennement
  

Ce qui fait de vous un candidat exceptionnel*

• Un diplôme d'études secondaires ou un équivalent est requis pour ce poste
• Vous avez un minimum de deux (2) ans d'expérience en service à la clientèle
• Une expérience en vente au détail est un atout
• Vous devez posséder d'excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en organisation.
• De solides compétences informatiques sont considérées comme un atout
• Un engagement envers la sécurité est essentiel pour ce poste
• Vous devez démontrer une capacité éprouvée à gérer des relations avec des clients existants et nouveaux, tout en maintenant une connaissance des domaines de croissance et de développement de la vente de soins à domicile
  

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous
Chez Medigas, la division santé de Linde Canada, Inc., vous rejoindrez des personnes talentueuses et diversifiées partout au Canada, qui travaillent toutes avec ardeur pour faire une différence dans la vie de nos clients et assurer le succès de notre organisation. Vous contribuerez à soutenir, développer et mettre en œuvre des programmes stimulants et porteurs de sens, centrés sur le client, et l'on vous fera confiance pour assumer des responsabilités dès le début de votre carrière. Les contributions de nos employés sont précieuses pour notre entreprise, nos clients, nos collectivités et nos actionnaires.
Depuis la fin des années 1960, Medigas est un chef de file dans le service au marché canadien des soins de santé grâce à la fourniture d'oxygénothérapie à domicile, de services respiratoires, de gaz médicaux et d'équipements médicaux connexes. Tout ce que nous faisons découle de notre engagement à aider les gens à mieux vivre et à soutenir les professionnels de la santé qui rendent tout cela possible.
Ce que nous vous offrons!
Chez Linde, le ciel n’est pas la limite. Si vous souhaitez bâtir une carrière dans laquelle votre travail dépasse votre description de poste et améliore la vie des personnes avec qui vous travaillez, des communautés que nous servons et du monde dans lequel nous vivons tous, chez Linde, vos opportunités sont illimitées. Soyez Linde. Soyez illimité.
Chez Linde, chaque jour est une occasion : une occasion d’apprendre, de grandir, de partager le succès et de contribuer à l’une des principales entreprises mondiales de gaz industriels et d’ingénierie. Saisissez cette occasion : faites votre prochain pas avec nous et rejoignez notre équipe.
Il s’agit d’un poste de remplacement et la fourchette salariale est de 51 000 $ à 53 000 $
Vous êtes inspiré(e) ? Parlons-en
Nous sommes impatients de recevoir votre candidature complète.
Linde applique un processus approfondi de vérification des antécédents, qui peut notamment comprendre, sans s’y limiter, un examen du casier judiciaire, la vérification des références et la confirmation de l’emploi.
Linde Canada Inc. s’engage à offrir des mesures d’adaptation aux personnes handicapées. Les candidats qui ont besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement et de sélection sont invités à faire connaître leurs besoins à l’avance. Nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins.
Nous nous engageons en faveur de l’équité en matière d’emploi pour les femmes, les Autochtones, les minorités visibles et les personnes handicapées. Les candidats intéressés issus de ces groupes sont encouragés à postuler.
Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’origine nationale, l’âge, le handicap, le statut de vétéran protégé, la grossesse, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, ou tout autre motif interdit par la loi applicable.

• Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés affectés à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises des employés affectés à ce poste. Par conséquent, les employés affectés peuvent être tenus d’exécuter des tâches supplémentaires exigées par le gestionnaire.