Agent(e) de recouvrement

Intitulé du poste: Agent(e) de recouvrement

Lieu de travai: Gatineau, QC

Horaire: Temps plein

Notre client est à la recherche d’un(e) Agent(e) de recouvrement pour se joindre à son équipe. La personne retenue sera responsable d’assurer le suivi des comptes en souffrance, de répondre aux demandes des clients et de négocier des ententes de paiement tout en offrant un excellent service à la clientèle. Ce poste est offert selon un modèle de travail hybride (3 jours sur site les lundis, mardis et jeudis, et 2 jours en télétravail les mercredis et vendredis).

Quel est le travail ?

• Effectuer des appels de recouvrement afin d’obtenir des ententes de paiement ou des confirmations de paiement.
• Assurer le suivi des comptes relativement aux engagements de paiement non respectés.
• Maintenir à jour les dossiers des comptes clients afin de garantir l’exactitude des renseignements.
• Collaborer étroitement avec les collègues dans la gestion des dossiers liés aux faillites, aux reprises de financement, aux fermetures de compteurs pour non-paiement, aux fraudes et aux comptes transférés à des agences de recouvrement.
• Traiter efficacement différents dossiers avec des intervenants internes et externes tels que les superviseurs, sous-traitants, syndics de faillite et gestionnaires immobiliers.
• Appliquer en tout temps les politiques, procédures et meilleures pratiques de recouvrement.
• Répondre aux demandes de renseignements des clients avec professionnalisme.
• Effectuer toutes autres tâches connexes liées au crédit et au recouvrement.

Qu'est-ce qui est nécessaire ?

• Maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Bonne connaissance de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, afin de communiquer avec des collègues, intervenants et clients anglophones.
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
• Solides compétences en négociation.
• Approche axée sur les solutions et sens de l’initiative.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement.
• Excellentes aptitudes analytiques et sens de l’organisation.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Connaissance des règles de recouvrement, de l’accès à l’information et de la protection des renseignements personnels considérée comme un atout.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Minimum de 3 années d’expérience en recouvrement de comptes clients considéré comme un atout.

Qu'est-ce que j'y gagne?

• Horaire de jour stable.
• Modèle de travail hybride favorisant un bon équilibre entre le travail au bureau et le télétravail.
• Environnement de travail collaboratif et axé sur le travail d’équipe.
• Possibilité de développer ses compétences en crédit, recouvrement et service à la clientèle.
• Exposition à une variété de dossiers permettant un enrichissement professionnel continu.
• Milieu de travail professionnel où les contributions sont reconnues et valorisées.

Si ce poste vous intéresse, cliquez sur postuler maintenant. Nous avons hâte de vous parler!

Pay: $29.00-$29.50 per year

Work Location: In person