Coordonnateur(trice) aux programmes

Coordonnateur(trice) aux programmes

À propos de Natation Gatineau : Natation Gatineau est un organisme à but non lucratif offrant des programmes aquatiques de haute qualité destinés à soutenir le développement sportif, la participation communautaire et l’excellence individuelle. La mission du club est la poursuite de l’excellence, en encourageant chaque membre à dépasser ses propres limites tout en maintenant un équilibre sain et un environnement positif.

Sommaire du poste

Sous la supervision de la direction générale, le ou la Coordonnateur(trice) aux programmes est responsable de la planification, de l’organisation, de la mise en œuvre et de l’évaluation des différents programmes offerts par l’organisation. Il ou elle assure la qualité du service, l’encadrement du personnel, ainsi que le bon fonctionnement opérationnel et administratif des activités.

Responsabilités principales proposées

1. Planification et organisation des programmes

• Planifier la programmation saisonnière (horaires, plages horaires, contenus, niveaux et logistique).
• Réserver les installations nécessaires (locaux, piscines, salles, gymnases).
• S’assurer de la cohérence, de la progression pédagogique et de la diversité de l’offre des programmes.

2. Gestion opérationnelle

• Superviser les inscriptions, les listes de présence, les suivis de participation et les demandes particulières des membres.
• Coordonner les besoins matériels (équipement, trousses, manuels, outils pédagogiques).
• Superviser la gestion des remplacements et de la communication opérationnelle auprès des équipes (Évolia ou autre plateforme).

3. Gestion du personnel

• Recruter, former, accompagner et évaluer le personnel relié aux programmes sous sa supervision (moniteurs, animateurs, chefs d’équipe, etc.).
• Organiser des rencontres d’équipe et assurer le suivi des besoins du personnel.
• Identifier le talent et soutenir la progression professionnelle (développement des compétences, certifications).

4. Communication et service à la clientèle

• Assurer la communication interne et externe en lien avec les programmes (courriels, infolettres, affichages, site web).
• Résoudre les situations nécessitant un suivi clientèle (inscriptions, demandes spéciales, satisfaction, plaintes).
• Gérer la présence sur les médias sociaux en lien avec les programmes, lorsque applicable.

5. Administration et conformité

• Assurer la gestion de la paie du personnel de programmes (heures, feuilles de temps, validations).
• Assurer le suivi des formations et certifications du personnel requises selon les programmes (PNCE, sauvetage, formations internes, etc.).
• Être la personne-ressource en santé et sécurité pour les activités reliées aux programmes sous sa supervision.
• Gérer la tenue des dossiers (carnets de progression des nageurs, rapports, suivis de formation).

6. Qualité, sécurité et amélioration continue

• Surveiller et assurer la qualité des activités en cours (visites, observations, rétroactions).
• Participer à l'élaboration ou à la mise à jour d’outils pédagogiques ou administratifs (manuels, guides, gabarits).
• Garantir le respect des normes de sécurité spécifiques aux programmes (aquatiques ou autres).
• Interventions régulières sur les plateaux pendant les activités afin d’assurer la qualité des programmes et le soutien aux équipes.

7. Événements et initiatives spéciales

• Au besoin, organiser des événements spéciaux (formations, journées thématiques, activités clients, team building, célébrations).
• Soutenir la coordination et la logistique d’activités privées ou spécifiques (cours privés, ateliers, stages).
• Effectuer, sur demande, toutes autres tâches connexes

Compétences et qualifications recherchées

• Diplôme d'études postsecondaires en loisirs, activité physique, intervention, gestion ou domaine connexe (ou expérience équivalente).
• Expérience pertinente en coordination, en gestion de personnel ou en gestion de programmes.
• Maîtrise des outils informatiques (Microsoft 365) et des plateformes de gestion d’horaires/remplacements (Évolia, Amilia et ActivityMessenger) (atout).
• Excellentes habiletés en communication orale et écrite.
• Certifications sauveteur national valide
• Atout : certification PNCE 101

Compétences clés

• Leadership mobilisateur et capacité à encadrer une équipe diversifiée.
• Organisation, rigueur et capacité à mener plusieurs projets simultanément.
• Sens du service à la clientèle et gestion efficace des situations sensibles.
• Capacité d’analyse et de prise de décision.
• Créativité, autonomie et initiative.

Conditions de travail

• Poste : 40 heures
• Horaire : Variable selon les besoins des programmes (incluant soirs ou fins de semaine) Entre 7 :00 et 21 :00.
• Possibilité de télétravail partiel pour les tâches administratives (selon les politiques internes).
• Salaire : 47 000 – 55 000$
• Avantages sociaux, congés de maladie et vacances, REER

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $47,000.00-$55,000.00 per year

Benefits

• Company events
• Disability insurance
• Flexible schedule
• Paid time off
• Work from home

Work Location: Hybrid remote in Gatineau, QC