Vidéo Youtube
En tant qu'agent de service à la clientèle pour nos centres d'appels, vous soutiendrez nos clients dans leurs besoins de financement, notamment les prêts personnels, les lignes de crédit et les hypothèques. Vous aurez un impact positif sur les clients avec vos compétences d'écoute et de conseil.
Votre emploi
- Répondre aux appels des clients
- Répondre aux questions liées aux produits de financement (prêts personnels, prêts étudiants, lignes de crédit, prêts hypothécaires)
- Écouter les besoins des clients et offrir des solutions personnalisées
- Aider les clients à utiliser nos applications bancaires
- Référez les clients ayant des besoins spécialisés au secteur approprié
Notre centre de contact client est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi et le dimanche de 9h00 à 17h00. Votre horaire de travail est variable et vous serez informé de votre horaire trois semaines à l'avance.
Votre équipe
Apprentissage et développement
Vous commencerez par un programme de formation d'une durée de 6 à 8 semaines. Votre formation sur le tas se concentrera sur l'apprentissage de la façon d'aider les clients par téléphone, et vous serez soutenu par un formateur.
Nous encourageons le développement de nos employés et offrons de nombreuses opportunités de carrière, notamment un plan de développement de carrière avec nos conseillers de carrière internes, un coaching continu et la possibilité d'une formation externe payée.
Exigences
- Diplôme d'études secondaires
- Expérience dans le service à la clientèle
- Aptitude à établir des relations solides et à établir proactivement des liens avec les clients
Vos avantages En plus d'une rémunération compétitive, dès votre embauche, vous aurez droit à une large gamme d'avantages flexibles pour promouvoir votre bien-être et celui de votre famille, tels que :
Programme de santé et de bien-être, avec de nombreuses options Assurance collective flexible Régime de pension généreux Plan d'actionnariat des employés Programme d'aide aux employés et à leur famille Services bancaires préférentiels Participation aux initiatives communautaires Service de télémédecine Clinique virtuelle de sommeil
Nous avons une offre qui suit les tendances ainsi que vos besoins et ceux de votre famille.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration de pointe favorisent une expérience positive pour les employés. Nous valorisons les idées des employés. Que ce soit à travers nos sondages ou nos programmes, les commentaires réguliers et la communication continue sont encouragés.
Faire un geste audacieux dans un environnement axé sur les personnes Nous sommes une banque à l'échelle humaine qui se distingue par son courage, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les personnes. Notre mission est d'avoir un impact positif sur la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de partenariat, d'agilité et d'autonomisation nous inspirent, et l'inclusion est au cœur de nos engagements. Nous nous efforçons, dans la mesure du possible, de fournir un environnement sans obstacle et accessible à tous les employés.
Nous nous efforçons de fournir des mesures d'accessibilité tout au long du processus de recrutement dans les limites de nos ressources disponibles. Si vous avez besoin d'accommodements, n'hésitez pas à nous le faire savoir lors de nos premières conversations. Nous accueillons tous les candidats ! Qu'est-ce que vous pouvez apporter à notre équipe ?
Rejoignez-nous !