Gestionnaire de comptes
Emplacement : LaSalle, Montréal
Industrie : Aménagement paysager, Horticulture, Déneigement
Type d'emploi : Temps plein
Êtes-vous un professionnel organisé et axé sur les relations, passionné par l'aménagement paysager et l'horticulture ?
Vous épanouissez-vous à offrir un service à la clientèle exceptionnel et à développer des solutions sur mesure qui créent une valeur à long terme pour vos clients ?
Cherchez-vous à faire progresser votre carrière au sein d'une entreprise qui connaît une expansion nationale durable ?
Si tel est le cas, Strathmore Landscaping veut vous rencontrer !
Qui nous sommes
Depuis plus de 56 ans, Strathmore Landscaping est un leader de confiance dans l'industrie de l'aménagement paysager et du déneigement. Avec plus de 220 employés à temps plein, nous offrons avec fierté des services fiables, toute l'année, à des clients commerciaux et institutionnels à travers le Canada.
Ce qui nous distingue
Partenariats à long terme avec des clients fidèles à travers le Canada
Solutions de gestion de paysage et de neige personnalisées et intégrées
Un engagement fort envers des pratiques durables et respectueuses de l'environnement
Une culture collaborative, respectueuse et axée sur l'équipe
Investissement continu dans l'innovation, les personnes et la croissance
Votre rôle : Gestionnaire de comptes
En tant que gestionnaire de comptes, vous serez l'élément clé de nos relations avec les clients, en assurant l'excellence du service tout en identifiant des opportunités pour renforcer et élargir nos partenariats. Agissant en tant que conseiller de confiance, vous collaborerez étroitement avec les clients et les équipes internes pour obtenir des résultats exceptionnels, maximiser la satisfaction des clients et stimuler la croissance rentable.
Votre succès sera mesuré par la rétention des clients, la croissance des comptes, la qualité du service et l'expérience globale des clients.
Responsabilités clés
Élaborer et exécuter des stratégies de comptes alignées sur les objectifs des clients et les objectifs de l'entreprise.
Agir en tant que point de contact principal pour les clients assignés, en favorisant des relations solides et durables.
Effectuer des réunions régulières avec les clients, des visites de sites et des examens d'entreprise pour assurer la satisfaction et identifier les opportunités d'amélioration.
Coordonner avec les équipes d'exploitation et de terrain pour assurer que les services sont fournis de manière efficace, sécuritaire et aux normes les plus élevées.
Identifier et poursuivre des opportunités de renouvellement de contrats, d'amélioration et de services supplémentaires.
Soutenir l'intégration et la transition de nouveaux clients en collaboration avec l'équipe de développement commercial.
Surveiller la performance des contrats, les budgets, les calendriers et la rentabilité.
Aborder les préoccupations des clients de manière proactive et assurer une résolution rapide des problèmes liés au service.
Maintenir des dossiers clients précis et une traçabilité des activités au sein des systèmes de l'entreprise.
Se tenir informé des tendances du secteur, des besoins des clients et des développements du marché pour soutenir la croissance stratégique des comptes.
Ce que nous recherchons
Minimum 2-5 ans d'expérience en gestion de comptes, services à la clientèle B2B, gestion de propriétés, aménagement paysager, gestion de locaux ou dans un domaine connexe.
Une expérience dans l'industrie de l'aménagement paysager, de l'horticulture, du déneigement ou des services commerciaux est considérée comme un atout important.
Diplôme universitaire en administration des affaires, en horticulture, en aménagement paysager ou dans une discipline connexe.
Bilingue (anglais et français), avec de solides compétences en communication écrite et verbale.
Permis de conduire de classe 5 valide et capacité à voyager dans la grande région de Montréal selon les besoins.
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
Expérience avec Aspire, LMN, Pipedrive, Fleetio, Adobe InDesign, ou des logiciels de gestion d'entreprise similaires, un atout.
Fortes compétences en organisation, résolution de problèmes et gestion du temps.
Excellentes capacités de construction de relations, de négociation et de présentation.
Auto-motivé, proactif et capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide.
Pourquoi rejoindre Strathmore ?
Salaire compétitif basé sur l'expérience.
Opportunités de primes basées sur la performance.
Programme complet d'avantages de groupe.
Programme de RRSP de groupe.
Congés payés et congés personnels.
Opportunités de développement professionnel et d'avancement de carrière continues.
Une forte culture d'entreprise enracinée dans le respect, le professionnalisme, la collaboration et la responsabilité.
L'opportunité de contribuer à la croissance continue de l'une des entreprises de paysage les plus respectées du Canada.
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