Gestionnaire de comptes
Lieu : LaSalle, Montréal
Secteur : Aménagement paysager, horticulture, déneigement
Type d'emploi : Temps plein
Êtes-vous un professionnel organisé et axé sur les relations, passionné par l'aménagement paysager et l'horticulture ?
Vous aimez offrir un service client exceptionnel et concevoir des solutions sur mesure qui créent une valeur durable pour vos clients ?
Vous souhaitez faire progresser votre carrière au sein d'une entreprise en pleine expansion nationale soutenue ?
Si c'est le cas, Strathmore Landscaping souhaite vous rencontrer !
Qui nous sommes
Depuis plus de 56 ans, Strathmore Landscaping est un chef de file reconnu dans l'industrie de l'aménagement paysager et du déneigement. Avec plus de 220 employés à temps plein, nous offrons fièrement des services fiables, toute l'année, à des clients commerciaux et institutionnels partout au Canada.
Ce qui nous distingue
Des partenariats à long terme avec une clientèle fidèle partout au Canada
Des solutions intégrées et personnalisées de gestion des aménagements paysagers et du déneigement
Un engagement ferme envers des pratiques durables et respectueuses de l'environnement
Une culture collaborative, respectueuse et axée sur le travail d'équipe
Un investissement continu dans l'innovation, les personnes et la croissance
Votre rôle : Gestionnaire de comptes
En tant que gestionnaire de comptes, vous serez la pierre angulaire de nos relations clients, en assurant l'excellence du service tout en repérant les occasions de renforcer et d'élargir nos partenariats. Agissant en tant que conseiller de confiance, vous collaborerez étroitement avec les clients et les équipes internes pour obtenir des résultats exceptionnels, maximiser la satisfaction de la clientèle et stimuler une croissance rentable.
Votre réussite sera mesurée par la fidélisation de la clientèle, la croissance des comptes, la qualité du service et l'expérience client globale.
Responsabilités principales
Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de compte alignées sur les objectifs des clients et les buts de l'entreprise.
Agir à titre de principal point de contact pour les clients attribués, en favorisant des relations solides et durables.
Tenir des rencontres régulières avec les clients, des visites de sites et des bilans d'affaires afin d'assurer leur satisfaction et de repérer les occasions d'amélioration.
Coordonner le travail avec les équipes des opérations et du terrain afin que les services soient livrés efficacement, en toute sécurité et selon les normes les plus élevées.
Repérer et saisir les occasions de renouvellement de contrats, d'améliorations et de services additionnels.
Soutenir l'intégration et la transition des nouveaux clients en collaboration avec l'équipe du développement des affaires.
Surveiller le rendement des contrats, les budgets, les horaires et la rentabilité.
Traiter proactivement les préoccupations des clients et assurer la résolution rapide des problèmes liés aux services.
Tenir à jour des dossiers clients exacts et le suivi des activités dans les systèmes de l'entreprise.
Se tenir informé des tendances de l'industrie, des besoins des clients et des faits nouveaux du marché afin de soutenir la croissance stratégique des comptes.
Ce que nous recherchons
Un minimum de 2 à 5 ans d'expérience en gestion de comptes, services B2B aux clients, gestion immobilière, aménagement paysager, gestion d'installations ou dans un domaine connexe.
Une expérience dans l'aménagement paysager, l'horticulture, le déneigement ou les services commerciaux est considérée comme un atout important.
Un baccalauréat en administration, horticulture, aménagement paysager ou dans une discipline connexe.
Bilingue (anglais et français), avec de solides compétences en communication écrite et orale.
Permis de conduire valide de classe 5 et capacité à se déplacer dans la région du Grand Montréal au besoin.
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
Une expérience avec Aspire, LMN, Pipedrive, Fleetio, Adobe InDesign ou un logiciel de gestion d'entreprise similaire constitue un atout.
Solides compétences en organisation, en résolution de problèmes et en gestion du temps.
Excellentes aptitudes en développement de relations, en négociation et en présentation.
Autonome, proactif et capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement au rythme soutenu.
Pourquoi se joindre à Strathmore?
Salaire concurrentiel selon l'expérience.
Possibilités de primes liées au rendement.
Programme complet d'avantages sociaux collectifs.
Programme collectif de REER.
Vacances payées et congés personnels.
Possibilités continues de perfectionnement professionnel et d'avancement de carrière.
Une solide culture d'entreprise fondée sur le respect, le professionnalisme, la collaboration et la responsabilisation.
La chance de contribuer à la croissance continue de l'une des entreprises d'aménagement paysager les plus respectées du Canada.
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