Responsable national du contrôle qualité

À propos du poste

Strathmore recherche un responsable du contrôle qualité chargé de définir, de mettre en œuvre et de maintenir nos normes de qualité en aménagement paysager à l'échelle de l'organisation.

Une responsabilité initiale clé consistera à élaborer et à mettre en œuvre le Guide de la qualité en aménagement paysager et horticulture de Strathmore, en établissant des normes claires, pratiques et cohérentes pour l'exécution sur le terrain, la qualité visuelle, les audits, les actions correctives et la formation à tous les niveaux de l'organisation.

Responsabilités principales

• Élaborer et maintenir le Guide de la qualité en aménagement paysager et horticulture de Strathmore.

• Créer des normes visuelles claires pour le terrain et des guides de référence illustrant les attentes de qualité de Strathmore et le niveau d'exécution requis.
• Concevoir et gérer la liste de contrôle des audits qualité et le système de notation.
• Effectuer des inspections régulières des propriétés et des audits qualité.
• Repérer les propriétés à risque et soutenir les plans d'actions correctives et de redressement.
• Analyser les problèmes de qualité récurrents et identifier les causes profondes.
• Encadrer les équipes de terrain sur les attentes en matière de qualité et sur la bonne exécution des travaux.
• Contribuer au développement de la Strathmore Academy, avec des programmes de formation adaptés aux différents niveaux de responsabilité sur le terrain.
• Élaborer des supports de formation pratiques, des démonstrations sur le terrain, des normes visuelles et des évaluations.
• Assurer la formation et l'encadrement sur le terrain pendant les opérations en cours, en travaillant directement avec les membres d'équipe, les chefs d'équipe et les superviseurs afin de démontrer les normes de qualité, les méthodes d'exécution correctes et de renforcer les attentes dans des conditions de travail réelles.
• Suivre les tendances en matière de qualité et rendre compte des résultats à la direction des opérations.
• Servir de point de contact pour toutes les succursales lorsque des questions spécifiques liées à l'horticulture ou à l'aménagement paysager ne peuvent être résolues au niveau de la succursale.
• Travailler en étroite collaboration avec les directeurs de succursale et les équipes des opérations afin d'améliorer continuellement l'exécution sur le terrain, la constance du service et la présentation globale des propriétés.

Ce que nous recherchons

• Au moins 3 ans d'expérience en aménagement paysager commercial, en horticulture ou dans un domaine connexe, ou un baccalauréat en horticulture.
• Solide connaissance de la tonte, de la taille de bordures, du délimitage des bordures, de la gestion des mauvaises herbes, du paillage, de la taille des arbustes, de la taille des haies et de la présentation générale des sites.
• Solide connaissance des plantes, des maladies et de la lutte antiparasitaire.
• Grand sens du détail et capacité à repérer rapidement les lacunes de qualité.
• Expérience en leadership sur le terrain, en supervision, en contrôle qualité ou en opérations.
• Solides compétences en encadrement, en formation et en communication.
• Capacité à élaborer des normes pratiques, des listes de contrôle et des supports de formation.
• Solides aptitudes à la résolution de problèmes et à l'analyse des causes profondes.
• À l'aise pour travailler sur le terrain et se déplacer entre les propriétés.
• Permis de conduire valide.
• Capacité à voyager de 4 à 8 jours par mois.
• Bilingue, capable de former les employés dans les sites du Québec et de l'Ontario.

Candidat idéal

Vous comprenez à la fois la qualité et les opérations. Vous savez identifier les problèmes, expliquer pourquoi ils surviennent, encadrer les équipes à différents niveaux et créer des normes pratiques et réalistes sur le terrain.

Ce poste s'adresse à une personne qui souhaite aider Strathmore à bâtir une culture de la qualité cohérente et proactive dans toutes les succursales.

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