Associé(e) de banque personnelle (temps partiel, 18,75 h) – Montée Paiement, Gatineau

Sur place

Gatineau, Québec

Temps partiel

R_1514278

Lieu de travail

Gatineau, Québec, Canada

Heures

18.75

Secteur d'activité

Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération

23,37$/$23.37 - 31,30$/$31.20 CAD

TD s'engage à offrir à tous ses collègues des occasions de rémunération justes et équitables. Les occasions de croissance et le développement des compétences sont des caractéristiques déterminantes de l'expérience collaborateur chez TD. Nos politiques et pratiques de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans la fourchette salariale au fil du temps, à mesure qu'ils évoluent dans leur rôle. La rémunération de base réellement offerte peut varier selon les compétences et l'expérience du candidat, ses connaissances liées au poste, son emplacement géographique, ainsi que d'autres besoins opérationnels et organisationnels précis.

En tant que candidat, vous êtes encouragé à poser des questions relatives à la rémunération et à avoir un dialogue ouvert avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis concernant ce poste.

Aperçu du service

Chez TD Canada Trust, nous sommes la première ligne de TD Bank. Nous nous efforçons de bâtir des relations profondes et durables avec nos clients en effectuant un large éventail de transactions de service à la clientèle et en fournissant de l'information et des conseils sur les services, les produits et les solutions aux clients existants ou potentiels de TD. En succursale, nous comprenons les besoins des clients et repérons les occasions de promouvoir des produits et services, en orientant les clients vers le membre d'équipe approprié ou le partenaire interne de la Banque, tout en assurant une expérience client positive.

Joignez-vous à TD Canada Trust et pensez comme un client, agissez comme un propriétaire, innovez avec un objectif et exécutez avec rapidité et impact.

Pouvez-vous établir, bâtir et maintenir des relations percutantes avec nos clients? Aimez-vous travailler avec les clients et les aider à répondre à leurs besoins financiers? Nous recherchons un associé aux services bancaires personnels pour notre succursale qui pourra guider les clients vers le membre du personnel approprié pour résoudre leurs questions financières et leurs besoins bancaires, notamment l'ouverture de comptes, les conseils en placement et les solutions bancaires. Pensez-vous avoir ce qu'il faut?

Dans ce rôle, une journée type pourrait ressembler à ceci

• Accompagner les clients dans leurs besoins quotidiens de conseils, les transactions de service, la formation numérique et la résolution de problèmes liés aux solutions bancaires
• Comprendre les besoins des clients et les orienter vers la personne-ressource appropriée pour des solutions adaptées, tout en faisant preuve de bon jugement dans les questions confidentielles
• Renforcer la confiance des clients envers les tendances émergentes en matière de services bancaires numériques en les informant sur les services bancaires mobiles, les guichets automatiques et les services bancaires en ligne
• Soutenir le personnel de première ligne dans les transactions de caisse et autres transactions planifiées; résoudre les problèmes critiques et signaler les situations non standard à la direction
• Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations de succursale et aux processus afin d'améliorer l'expérience client et d'atteindre l'excellence opérationnelle
• Participer à l'exécution en temps opportun et avec exactitude des processus et procédures opérationnels
• S'assurer que la documentation préparée est exacte, reflète les intentions d'affaires et respecte les règlements pertinents ainsi que le Code de conduite et d'éthique de TD
• Contribuer à créer un milieu de travail positif et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe, en participant à son propre perfectionnement professionnel et en partageant ses connaissances du secteur afin d'atteindre des objectifs communs

Exigences du poste

• Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an ou plus d'expérience pertinente
• Investment Funds Canada (IFC) ou équivalent – dans les 90 jours suivant la date d'entrée en fonction

Exigences en matière de permis : Pour les postes exigeant un permis de fonds communs de placement, les exigences d'inscription applicables auprès de l'Organisme canadien de réglementation des investissements (OCRI) doivent être respectées. L'inscription au permis est subordonnée à la réussite des vérifications requises des antécédents, y compris les vérifications criminelles et de crédit. Tous les retards de paiement de crédit antérieurs doivent être entièrement réglés depuis au moins six mois avant qu'un permis puisse être obtenu.

• Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle universitaire (dans un domaine connexe) préféré
• Maîtrise de MS Office (Word, Excel et Outlook), du logiciel de succursale et d'Internet
• Connaissance des solutions et processus bancaires permettant de conseiller les clients
• Une personne autonome qui travaille de façon indépendante dans un environnement de travail dynamique, grâce à de solides compétences en administration, en organisation, en planification et en gestion du temps
• Une personne dynamique, diligente et efficace, capable d'influencer, dotée d'une attitude positive pour faire preuve d'initiative et gérer plusieurs tâches et priorités changeantes
• Un communicateur habile, doté d'une solide expérience du service à la clientèle, capable de se connecter efficacement avec les clients et les équipes connexes, verbalement et par écrit, de manière courtoise et efficace

#LI-Retail

#IN-Retail

Qui nous sommes

TD est l'une des principales institutions financières mondiales et la cinquième banque en importance en Amérique du Nord en nombre de succursales/magasins. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humains et rafraîchissants de simplicité pour plus de 27 millions de ménages et d'entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de TD mettent leurs compétences, leurs talents et leur créativité au service du renforcement des relations, de l'exécution rigoureuse et de la création d'une expérience bancaire plus simple et plus rapide. TD s'engage profondément à être un chef de file de l'expérience client; c'est pourquoi nous croyons que tous les collègues, où qu'ils travaillent, sont en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réinventons ce que le secteur bancaire peut être pour nos clients, nos collègues et nos collectivités.

Notre ensemble de rémunération globale

Notre ensemble de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons dans nos collègues pour les aider, eux et leurs familles, à atteindre leurs objectifs de bien-être financier, physique et mental. La rémunération globale chez TD comprend un salaire de base, une rémunération variable et plusieurs autres régimes clés, notamment des avantages liés à la santé et au bien-être, des programmes d'épargne et de retraite, des congés payés, des avantages et remises bancaires, le perfectionnement professionnel, ainsi que des programmes de reconnaissance et de récompenses. En savoir plus (http://www.td.com/ca/en/about-td/who-we-are/benefits-of-working-at-td)

Renseignements supplémentaires

Nous sommes ravis que vous envisagiez de bâtir une carrière chez TD. Grâce à des discussions régulières sur le perfectionnement, à des programmes de formation et à un régime d'avantages sociaux concurrentiel, nous nous engageons à offrir le soutien dont nos collègues ont besoin pour s'épanouir au travail comme à la maison.

Veuillez noter que cette occasion d'emploi est assujettie à la réglementation provinciale aux fins de l'emploi. Il est impératif de reconnaître que chaque province ou territoire du Canada peut avoir son propre ensemble de règlements et d'exigences.

Perfectionnement des collègues

Si vous êtes intéressé par une voie professionnelle précise ou si vous souhaitez développer certaines compétences, nous voulons vous aider à réussir. Vous aurez régulièrement des échanges sur votre carrière, votre développement et votre performance avec votre gestionnaire, ainsi qu'un accès à une plateforme d'apprentissage en ligne et à une variété de programmes de mentorat pour vous aider à saisir de futures occasions.

Si vous êtes passionné par l'aide aux clients et la création de relations solides et durables, TD propose diverses voies professionnelles où vous pouvez approfondir votre expertise et avoir un impact significatif.

Nous nous engageons à assurer votre réussite et favorisons un milieu de travail respectueux où les perspectives diverses sont valorisées, où chacun a des chances équitables de progresser, et où vous pouvez libérer tout votre potentiel pour atteindre vos objectifs professionnels. Chez TD, nous recrutons et développons les meilleurs.

Formation et intégration

Nous offrirons des séances de formation et d'intégration afin de nous assurer que vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour réussir dans votre nouveau rôle.

Processus d'entrevue

Nous communiquerons avec les candidats qui nous intéressent pour planifier une entrevue. Nous faisons de notre mieux pour communiquer les résultats à tous les candidats par courriel ou par téléphone.

Mesures d'adaptation

Votre accessibilité est importante pour nous. Veuillez nous faire savoir si vous souhaitez des mesures d'adaptation (notamment des salles de réunion accessibles, le sous-titrage des entrevues virtuelles, etc.) afin de nous aider à éliminer les obstacles et à vous permettre de participer à toutes les étapes du processus d'entrevue.

Nous avons hâte de vous lire!

Exigence linguistique (Québec seulement)

Maîtrise d’une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec les clients qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français.

US Labor & Employment Posters (https://tdbank.site.findly.com/wp-content/uploads/sites/3875/2026/07/USApplicantRights_revised_7-13-2026.pdf) | California Privacy (https://www.td.com/us/en/personal-banking/privacy/california/) |

Accessibility (https://www.td.com/us/en/personal-banking/universal-footer/accessibility/) | FAQ (https://cdn-static.findly.com/wp-content/uploads/sites/3345/2024/08/02032545/FAQ_EN.pdf)

Nos valeurs

Chez TD, nous sommes guidés par notre raison d'être, soit enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues, et nous partageons un ensemble de valeurs qui façonnent notre culture et orientent nos comportements. En retour de la façon dont nos collègues contribuent à la réussite de TD, nous nous engageons à offrir une expérience collègue fondée sur l'impact, la croissance et une culture de bienveillance. Peu importe où vous travaillez au sein de TD, nous vous donnons le pouvoir d'avoir un impact au travail et dans votre collectivité, d'explorer et de faire progresser votre carrière et de faire partie de notre culture bienveillante et inclusive.

Notre engagement envers la diversité, l'équité et l'inclusion

Chez TD, nous nous engageons à favoriser un environnement où tous les collègues sont encouragés à être eux-mêmes au travail, bénéficient de chances équitables et se sentent respectés et soutenus. Nous nous consacrons à bâtir un effectif inclusif qui reflète la diversité des clients et des collectivités dans lesquelles nous vivons et servons.

Contribuer à faire une différence dans les collectivités – Engagement TD Ready

TD s'engage depuis longtemps à favoriser des progrès vers un avenir plus inclusif et durable. C'est pourquoi nous avons lancé l'engagement TD Ready en 2018, aujourd'hui une initiative pluriannuelle à l'échelle nord-américaine. Dans le cadre de l'engagement TD Ready, nous visons un total de 1 milliard de dollars canadiens d'ici 2030 en dons communautaires, autour de quatre moteurs de changement interdépendants : la sécurité financière, une planète dynamique, des communautés connectées et une meilleure santé. Notre objectif est de contribuer au changement, de favoriser le progrès et de rendre le monde meilleur et plus inclusif pour nos clients, nos collègues et nos communautés. En savoir plus : Canada (https://www.td.com/ca/en/about-td/ready-commitment) | États-Unis (https://www.td.com/us/en/about-us/communities/ready-commitment) | Europe et Asie-Pacifique (https://www.td.com/ca/en/about-td/ready-commitment)

La législation fédérale interdit la discrimination à l'embauche fondée sur la race, la couleur, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, la religion, l'âge, l'égalité salariale, le handicap et les informations génétiques.