Représentant du service clientèle (bilingue) - À distance

Le représentant de support aux patients et aux membres de niveau 1 joue un rôle essentiel en offrant un service client exceptionnel aux patients et aux membres dans un environnement de centre d'appels. Ce poste consiste à gérer les appels entrants, les courriels et les clavardages afin de répondre aux demandes de renseignements, résoudre les problèmes, coordonner les files d'attente et fournir des informations sur les services de Teladoc Health. Le représentant assure une grande satisfaction de la clientèle en traitant les préoccupations de manière professionnelle et efficace, tout en gérant occasionnellement des situations de crise.

La polyvalence nécessaire pour travailler à la fois de manière autonome et en collaboration au sein d'une équipe dynamique.

D'excellentes capacités de communication téléphonique, permettant d'expliquer clairement et avec aisance des concepts complexes à notre base de membres diversifiée.

Des capacités exceptionnelles de résolution de problèmes et un sens de l'organisation aiguisé pour relever les défis efficacement.

AVANTAGES

• Gagnez 24 $ CAD de l'heure¹
• Engagement minimum de seulement 15 heures par semaine; vous pouvez travailler davantage si vous le souhaitez.²
• Établissez votre propre horaire de travail flexible à tout moment :
• Du lundi au vendredi : 5 h 00 à 9 h 00 HNE
• Jeudi et vendredi : 20 h 00 à 0 h 00 HNE
• Samedi et dimanche : 5 h 00 à 10 h 30 HNE
• Acquérez une expérience très recherchée dans les domaines de la santé et de la technologie, et enrichissez votre CV avec des compétences pertinentes pour le secteur en soins de santé virtuels, communication avec les patients et gestion de situations de crise

EXIGENCES

• Empathie exceptionnelle, avec une écoute active des membres et des patients, démontrant une compréhension sincère de leurs besoins.
• Excellentes compétences organisationnelles, capable de gérer efficacement plusieurs priorités concurrentes dans un environnement au rythme soutenu.
• Grande capacité d'adaptation aux nouveaux processus et aptitude à prospérer dans un environnement de travail au rythme rapide.
• Bilinguisme français et anglais requis