Préposé; e) au Centre d'appels non urgents; CANU Liste d'admissibilité

Position: Préposé(e) au Centre d'appels non urgents (CANU - 311) - Liste d'admissibilité

Texte de présentation

À la Ville de Gatineau, nous offrons bien plus qu’un emploi : nous vous invitons à joindre une équipe de plus de 4 000 collègues passionnés, réunis pour servir près de 300 000 citoyennes et citoyens au cœur de la quatrième municipalité en importance au Québec.

Venez vivre l’effervescence de Gatineau! Ici, on travaille ensemble, dans le plaisir, pour relever des défis stimulants où innovation, collaboration et engagement sont au premier plan.

À la Ville de Gatineau, vous bâtirez une carrière riche de sens, dans un environnement humain où vos talents pourront vraiment faire une différence.

Votre mission

À ce titre, le titulaire répond aux appels et informe les citoyens sur diverses thématiques municipales. Il reçoit les différentes plaintes et requêtes de la part des citoyens, les collige aux différents systèmes informatiques et les transmet aux responsables des services municipaux concernés en assurant un service à la clientèle de première ligne aux citoyens . Il accomplit toute autre tâche connexe à la demande du supérieur.

Texte de présentation

À la Ville de Gatineau, nous offrons bien plus qu’un emploi : nous vous invitons à joindre une équipe de plus de 4 000 collègues passionnés, réunis pour servir près de 300 000 citoyennes et citoyens au cœur de la quatrième municipalité en importance au Québec.

Venez vivre l’effervescence de Gatineau! Ici, on travaille ensemble, dans le plaisir, pour relever des défis stimulants où innovation, collaboration et engagement sont au premier plan.

À la Ville de Gatineau, vous bâtirez une carrière riche de sens, dans un environnement humain où vos talents pourront vraiment faire une différence.

Votre mission

À ce titre, le titulaire répond aux appels et informe les citoyens sur diverses thématiques municipales. Il reçoit les différentes plaintes et requêtes de la part des citoyens, les collige aux différents systèmes informatiques et les transmet aux responsables des services municipaux concernés en assurant un service à la clientèle de première ligne aux citoyens . Il accomplit toute autre tâche connexe à la demande du supérieur.

Le centre d’appels non urgent est ouvert du lundi au dimanche, de 7h à 23h, 365 jours par année.

Profil recherché

• Détenir un diplôme d’études secondaires.
• Posséder un minimum d'une (1) année d’expérience dans le domaine des tâches.
• Toute combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente et équivalente pourrait être considérée.
• Réussir le processus de qualification.

Le Processus Pourrait Comprendre Une Entrevue, Des Tests Et Une Vérification D’usage Afin D’évaluer Les Compétences Suivantes

• Être apte à résoudre des problèmes (20%)
• Posséder une bonne connaissance du français écrit (20 %)