- Prend l'initiative de contacter les sources de référencement et d'origination identifiées grâce à la création de partenariats nationaux et/ou à l'établissement de partenariats locaux afin de mener des discussions sur les solutions de financement immobilier.
- Participe à la mise en œuvre de programmes de marketing ciblés, de promotions et d'autres initiatives.
- Recherche activement des occasions de vente croisée et de vente incitative à proposer à la succursale afin d'atteindre les objectifs individuels de ventes et de rentabilité.
- Soutient la réalisation de programmes de marketing ciblés, de promotions et d'autres initiatives.
- Cherche des occasions d'élargir le réseau en obtenant des références et des originations auprès des relations existantes.
- Renforce et améliore la présence de la Banque dans la collectivité en participant à des salons professionnels, à des conférences et à des événements connexes.
- Agit à titre de défenseur des clients pendant les activités de demande et de traitement.
- Réalise les activités d'intégration requises.
- Offre un service à la clientèle exceptionnel qui bâtit la confiance grâce à l'expertise, à un service réactif et à un soutien.
- Guide les clients tout au long des activités de demande et de traitement de l'hypothèque.
- Collabore avec les équipes de succursale pour bien transférer les clients, finaliser la documentation hypothécaire et diriger les clients ayant des besoins non hypothécaires.
- Résout les problèmes ou les transmet à un niveau supérieur afin de répondre aux attentes des clients et de veiller à ce que les fonds soient versés en temps opportun.
- Offre aux clients un service amical, courtois et professionnel en réponse aux questions et aux demandes, afin de cerner leurs besoins en produits bancaires (par exemple, opérations bancaires courantes, prêts et placements) et de les diriger vers les partenaires appropriés de BMO.
- Se tient informé des besoins des consommateurs, des tendances du secteur, des pratiques exemplaires ainsi que des exigences réglementaires, des politiques et des procédures relatives aux produits et services hypothécaires.
- Traite les problèmes de service à la clientèle selon les paramètres établis, et transmet les questions persistantes ou complexes à des membres du personnel plus expérimentés ou à d'autres services pour résolution.
- Élabore des solutions et formule des recommandations en fonction d'une bonne compréhension de la stratégie d'affaires et des besoins des parties prenantes.
- Fournit des conseils et des orientations au secteur d'activité ou au groupe désigné concernant la mise en œuvre des solutions.
- Appuie l'exécution des initiatives stratégiques en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
- Aide à déterminer les priorités d'affaires et la meilleure séquence d'exécution de la stratégie du secteur d'activité ou du groupe.
- Effectue des analyses et des évaluations indépendantes afin de résoudre les enjeux stratégiques.
- Assure la liaison avec les diverses équipes de BMO et les clients afin de garantir la réalisation satisfaisante de la demande de financement immobilier.
- Consigne les mises à jour dans les systèmes internes de BMO afin que les employés puissent consulter l'état des occasions, des transactions et des problèmes ou enjeux en suspens liés aux clients.
- Analyse les données et l'information afin de fournir des constats et des recommandations.
- Recueille et met en forme des données dans des rapports et tableaux de bord réguliers et ponctuels.
- Contribue à la planification et à la mise en œuvre des programmes opérationnels.
- Exécute les tâches courantes (par ex. demandes de service, transactions, requêtes, etc.) dans le respect des accords de niveau de service applicables.
- Organise les informations de travail afin d'en garantir l'exactitude et l'exhaustivité.
- Entretient un réseau de recommandations afin de créer des relations solides qui génèrent des recommandations et des prêts hypothécaires pour les clients ayant besoin de solutions de financement immobilier.
- Réalise toutes les transactions nécessaires dans le respect des directives et autres exigences afin de préserver l'intégrité opérationnelle.
- Le champ d'action peut être centré sur une activité ou un groupe.
- Fait preuve de créativité et propose de nouvelles solutions.
- Fait preuve de jugement pour identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes dans le cadre des règles établies.
- Travaille principalement de manière autonome.
- Des responsabilités ou missions plus larges peuvent être confiées au besoin.
- Prenez des risques mesurés tout en protégeant la banque en appliquant notre cadre de gestion des risques dans l'exercice de vos fonctions, conformément à notre culture du risque et dans les limites de notre appétit pour le risque approuvé, en prenant des décisions judicieuses et éclairées par les risques qui s'alignent sur la stratégie commerciale, protègent les actifs et respectent les documents de politique applicables (cadres, politiques, normes, procédures et documents de soutien), les lois et les règlements.
Qualifications
- Généralement entre 3 et 5 ans d'expérience pertinente et un diplôme d'études postsecondaires dans un domaine d'études connexe, ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience.
- Pour un poste soumis à une qualification en crédit, qualifications en crédit et connaissances et compétences associées en matière de crédit conformément aux exigences du portefeuille de crédit et aux normes de qualification.
- Connaissance approfondie du processus de prêt hypothécaire et des exigences réglementaires applicables.
- Solides compétences interpersonnelles, en vente, en service à la clientèle et en négociation.
- Connaissance experte de l'autogestion et du travail d'équipe, du crédit personnel, de la vente relationnelle et de la gestion de la relation client.
- Connaissance fonctionnelle de la banque personnelle, des placements, des services fiduciaires, du crédit aux entreprises et commercial, ainsi que de la gestion de trésorerie.
- Solide connaissance du secteur immobilier au sens large et du marché hypothécaire.
- Solides compétences en négociation.
- Connaissances spécialisées acquises par la formation et/ou l'expérience professionnelle.
- Compétences en communication verbale et écrite : approfondies.
- Compétences en collaboration et en travail d'équipe : approfondies.
- Compétences analytiques et de résolution de problèmes : approfondies.
- Compétences d'influence : approfondies.
Salaire : Type de rémunération : Commission Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier. Les salaires varieront en fonction de facteurs tels que le lieu, les compétences, l'expérience, la formation et les qualifications requises pour le poste, et peuvent comprendre une structure de commissions. Les salaires des postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d'heures habituellement travaillées. Pour les postes à commission, le salaire indiqué ci-dessus représente l'objectif attendu par BMO Groupe financier pour la première année dans ce poste. La rémunération globale de BMO Groupe financier variera selon le type de rémunération du poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires, ainsi que d'autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance maladie, un remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et vie, ainsi que des régimes d'épargne-retraite. Pour consulter plus de détails sur nos avantages, veuillez visiter :
À propos de nous Chez BMO, nous sommes animés par une raison d'être commune : Faire croître le bien avec audace dans les affaires et dans la vie. Elle nous invite à créer un changement durable et positif pour nos clients, nos collectivités et nos employés. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises, et stimulons la croissance économique partout dans le monde. En tant que membre de l'équipe BMO, vous êtes valorisé, respecté et écouté, et vous disposez de plus de moyens pour évoluer et avoir un impact. Nous nous efforçons de vous aider à avoir un impact dès le premier jour, pour vous-même et pour nos clients. Nous vous soutiendrons avec les outils et les ressources dont vous avez besoin pour atteindre de nouveaux jalons, pendant que vous aidez nos clients à atteindre les leurs. De la formation approfondie et le coaching au soutien de votre gestionnaire et aux occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience précieuse et à élargir vos compétences. Pour en savoir plus, visitez-nous à . BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. En apprenant les uns des autres à travers nos différences, nous puisons notre force dans nos personnes et dans nos perspectives. Des mesures d'adaptation sont offertes sur demande aux candidats qui participent à tous les volets du processus de sélection. Pour demander une mesure d'adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur. Note aux recruteurs : BMO n'accepte pas les CV non sollicités provenant d'une source autre que directement d'un candidat. Tout CV non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour tout placement résultant de la réception d'un CV non sollicité. Une agence de recrutement doit d'abord avoir un contrat d'entente d'agence valide, écrit et entièrement exécuté pour la prestation de services afin de soumettre des CV.
