Spécialiste bilingue des comptes, recouvrement au stade initial (Télétravail/Hybride)

Date limite de candidature : 30/05/2025

Adresse : VIRTUAL(R)61 - TÉLÉTRAVAIL - QC - BMO

Groupe de la famille d’emplois : Services partagés à la clientèle

• Une présence à la formation de 7 semaines est obligatoire.

• Quarts de travail du lundi au vendredi, y compris les samedis et dimanches.

Collaborer à l’examen et à l’évaluation des comptes en souffrance, à risque élevé ou radiés pour trouver des occasions de recouvrement. Comprendre les besoins des clients et fournir des ventes et des services liés au recouvrement aux clients ou aux clients potentiels de BMO. Conseiller les clients sur les stratégies de paiement et les produits qui répondent à leurs objectifs. Effectuer des activités de vente et de service pour le client conformément aux procédures approuvées. Les domaines de soutien peuvent comprendre, sans s’y limiter, l’encadrement et la formation, les vérifications de la qualité, la gestion des fournisseurs et les litiges relatifs au recouvrement de crédit.

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui renforce la confiance grâce à l’expertise, à un service réactif et au soutien.

• Établir des rapports et inspirer confiance aux clients afin de développer sa crédibilité et de gagner leur confiance en tant que gestionnaire des relations.

• Développer et maintenir des relations rentables à long terme et accroître la part du portefeuille.

• Exécuter les processus et procédures établis d’atténuation des pertes pour...