Agent de Soutien Technique (Bilingue)

Découvrez Gatestone

Fondée en 1926, Gatestone a été pionnière dans la fourniture de services exceptionnels de centre de contact client externalisé et d'externalisation des processus métier (BPO) à des organisations de classe mondiale, y compris celles figurant parmi le Fortune 500.

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Rejoignez l'équipe Gatestone pour une carrière enrichissante et dynamique ! Chez Gatestone, nous accordons la priorité à l'expérience client, l'incarnant dans tout ce que nous faisons. Nous recherchons des agents de centre d'appels pour gérer les appels des clients, traiter les problèmes efficacement avec empathie et compréhension, et aider à obtenir des paiements sur les comptes actuels.

Ce que vous allez faire

• Fournir un support technique et des conseils de dépannage concernant les problèmes de réseau, Internet, câble, satellite, téléphone numérique et informatique.

• Communiquer électroniquement et par téléphone avec les clients rencontrant des difficultés techniques pour déterminer et documenter les problèmes rencontrés.

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients.

• Consulter des logiciels internes, des outils et des guides pour rechercher...