Technicien informatique (chevronné)

Le GROUPE DL, une entreprise dynamique en pleine expansion qui compte plus de 60 employés à travers la province de Québec, est à la recherche d'un technicien informatique chevronné pour rejoindre notre équipe dédiée aux services TI destinés aux PME et institutions pour sa succursale de Gatineau

Responsabilités et missions

• Offrir un soutien technique de niveau 2-3 aux clients (PME et institutions), en personne ou à distance.

• Diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes liés aux serveurs, réseaux, sécurité et logiciels.

• Participer à la planification, l’implantation et la maintenance d’infrastructures TI chez les clients.

• Assurer la documentation technique et le suivi des interventions dans les outils internes.

• Collaborer avec les techniciens niveaux 1 et 2 pour assurer une escalade efficace des incidents.

• Agir comme référence technique dans les projets d’amélioration ou de transformation numérique.

• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en offrant un service professionnel et proactif.

Profil recherché :

• Diplôme en informatique ou domaine connexe.

• Minimum de 5 ans d’expérience en support technique ou en administration système.

• Maîtrise des environne...