Coordinateur

Description des tâches:

1.Gestion administrative quotidienne :

• Recevoir et traiter les demandes des clients et chauffeurs.

• Gérer et coordonner les plannings des voitures et chauffeurs en fonction des demandes et priorités.

• Suivre et mettre à jour les dossiers administratifs des chauffeurs et voitures (contrats, documents légaux, etc.).

• Effectuer le traitement des demandes de remboursement ou d'indemnisation en lien avec les services de taxi.

2. Coordination des opérations :

• Superviser la communication entre les chauffeurs, la répartition et les clients pour garantir une expérience optimale.

• Suivre et gérer l'entretien des véhicules (réparations, révisions, contrôle des papiers).

• Assurer un suivi des indicateurs de performance pour garantir la qualité du service.

3. Gestion des documents :

• Préparer et organiser les documents nécessaires à la gestion des finances (facturation, dettes, paiement location, rapports).

• Assurer la gestion des stocks de fournitures administratives et autres besoins logistiques de l’entreprise.

4. Accueil et gestion des clients et chauffeurs :

• Accueillir les clients et répondre à leurs demandes par téléphone, email ou en personne.