Gatineau, QCFonctions : Description des compétences : Pour occuper ce poste avec succès, vous devez faire preuve de ce qui suit : - Avoir déjà travaillé dans une industrie orientée vers le service à la clientèle - Être bilingue (français - anglais) - Une attitude positive et une bonne aptitude à communiquer - S’engager à offrir un service à la clientèle de haut niveau - La capacité de travailler indépendamment et au sein d’une équipe - De bonnes connaissances des technologies de l’information - Pouvoir respecter un horaire de travail flexible et être disponible en tout temps.
Langues demandées :
langues parlées : français et anglais
langues écrites : français et anglais
Relevant des superviseurs des opérations hébergement, le titulaire de l'emploi assure un service à la clientèle hors pairde l'hôtel à la réception de l'hôtel et participe à la vérification quotidienne des revenus. Il doit notamment;
- offrir un service hors pair en utilisant tous les moyens disponibles pour satisfaire la clientèle et traiter toute demande spéciale ou préoccupation formulée par les clients;
- faire la conciliation du nombre de chambres et revenus;
- balancer les cartes de crédits, s'assurer de l'approbation d...