Représentant du service client - Sinistres

Nos employés sont au cœur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les particuliers, les entreprises et la société à prospérer en période favorable et à être résilients en période difficile.

Notre promesse envers les employés représente l'engagement d'Intact envers vous, en échange de votre adhésion à nos valeurs, de votre volonté de faire de votre mieux, de votre ouverture au changement et de votre investissement dans votre carrière. En retour, nous promettons de vous offrir du soutien, des occasions et des récompenses financières axées sur la performance, dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l'avenir, gagner en équipe et grandir avec nous.

La rémunération chez Intact va bien au-delà du simple salaire.

• Modalités de travail souples et un modèle de travail hybride

• Possibilité d'acheter jusqu'à 5 jours de congé supplémentaires par année

• Plusieurs avantages offerts pour soutenir le bien-être physique et mental, y compris la télémédecine, un compte bien-être et bien plus encore

• Régime d'actionnariat et autres épargnes : jusqu'à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la façon de bénéficier d'un revenu garanti à vie)

Fourchette salariale (sans s'y limiter) :

43 600 - 53 200

Cible de prime annuelle, établie en fonction du salaire de base, avec un paiement potentiel allant jusqu'au double de la cible (sous réserve du rendement personnel et de celui de l'entreprise) :

5 %

Dans le cadre de notre engagement à Gagner en équipe, nous partageons notre succès avec les employés par l'entremise de notre régime de primes annuelles et du Régime d'achat d'actions à l'intention des employés (RAAE), Intact égalant 50 % de vos actions nettes.

Nos régimes de retraite offrent flexibilité et sécurité à long terme à nos employés au-delà de leur carrière. Nous sommes l'une des rares entreprises à offrir la possibilité de recevoir un revenu garanti à vie grâce à notre régime de retraite à prestations déterminées.

Le salaire du candidat sera déterminé en tenant compte de plusieurs facteurs, notamment l'expérience, les compétences, les qualifications, la contribution anticipée au poste, l'équité interne, etc. La fourchette salariale présentée ci-dessus est fondée sur une semaine de travail de 35 heures et représente la majorité des différents profils de candidats. Toutefois, nous encourageons les candidats dont le profil se situe hors de cette fourchette à postuler également.

À propos du poste

Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle I pour se joindre à notre équipe en croissance!

Voici ce que vous ferez ici :

• Répondre aux appels entrants en faisant preuve d'un service à la clientèle hors pair.
• Répondre aux questions des clients et effectuer des modifications liées à leur compte client.
• Favoriser le libre-service en aidant et en guidant les clients à travers les différents outils disponibles en ligne ou sur leur application mobile.
• Envoyer des documents ou des copies de polices aux clients.
• Répondre aux divers besoins des clients, notamment en répondant aux questions générales, en procédant à la réadhésion après une annulation et en résolvant les problèmes rencontrés par les clients.

Ce que vous apportez à la table

• Au moins 6 mois d'expérience
• Compétences démontrées avec les systèmes et applications informatiques (Apple, Android)
• Expérience dans un environnement de centre d'appels (atout)
• Autonomie, dynamisme et solides compétences en communication
• Bonnes compétences informatiques : suite Microsoft Office et autres
• Bilingue (français et anglais) - Nécessite de répondre aux appels et de fournir un service à une clientèle anglophone de façon régulière.

  Aucune expérience de travail au Canada n'est requise, toutefois vous devez être admissible à travailler au Canada.

• Aucune expérience de travail canadienne requise, mais vous devez être autorisé à travailler au Canada.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances

Chez Intact, notre valeur de respect repose sur la conviction que la diversité est une force. Nous nous efforçons de créer un lieu de travail accessible où les employés se sentent valorisés, intégrés et encouragés à partager leurs perspectives uniques.

Nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes méritant l'équité, notamment, sans s'y limiter, les femmes, les peuples autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les membres de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l'engagement d'Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, rencontrons et voyageons sur les terres actuellement appelées Canada, initialement habitées par les Premières Nations, les Métis et les Inuits. Cette histoire s'étend sur plusieurs siècles et continue d'évoluer aujourd'hui.

Nous disposons de politiques garantissant l'égalité d'accès et de participation des personnes handicapées, y compris la mise en place d'aménagements en milieu de travail (accommodements). Une copie des politiques applicables est disponible sur demande.

Si nous pouvons vous proposer un aménagement spécifique afin de rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous en informer lorsque nous vous contacterons au sujet d'une opportunité d'emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

En savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ici.

Veuillez noter qu'Intact n'offre pas de parrainage ni d'autre forme de soutien pour les questions liées à l'immigration, y compris, sans s'y limiter, les permis de travail fermés propres à un employeur. Les candidats doivent être autorisés à travailler au Canada à partir de la date de début prévue et tout au long de leur emploi, et sont seuls responsables du maintien de leur admissibilité au travail.

Si vous êtes employé d'Intact ou de belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur le site de carrière interne.