Coordinatrice des rendez-vous/ Appointment Coordinator

Coordonnatrice des rendez-vous/ Secrétaire au service

Mercedes Benz Gatineau- Groupe Mark Motors

Responsabilités

• Gérer les rendez-vous par téléphone ou via le système, en s’assurant que les besoins des clients soient satisfaits et que les horaires soient bien coordonnés.

• Gérer les annulations ou les changements de rendez-vous, en liaison avec les départements concernés.

• Tenir à jour les dossiers des clients, y compris les coordonnées, l'historique des rendez-vous et les préférences.

• S'assurer que toutes les communications liées aux rendez-vous sont rapides et exactes.

• Traiter les demandes et les plaintes des clients avec professionnalisme et patience.

Qualifications

• Expérience avérée en tant que coordinateur de rendez-vous, réceptionniste ou à un poste similaire.

• Expérience avec le logiciel de prise de rendez-vous : CDK.

• Excellentes compétences en communication et en multitâches.

• Solides compétences organisationnelles et de tenue de dossiers.

• Maîtrise de Microsoft Office, avec aptitude à apprendre de nouveaux logiciels et systèmes.

• Capacité à traiter des informations sensibles et confidentielles.

· Capacité à communiquer en français (et en anglais).