Conseiller client I

Titre de l'emploi : Conseiller client I

Statut : Contrat jusqu'au 24 décembre 2026

Rapports à : Gérant de magasin

Emplacement : Les Promenades Gatineau

À propos de Lee Valley

Depuis 1978, Lee Valley a reconnu que pour beaucoup, la menuiserie et le jardinage sont plus que des passe-temps. Lee Valley Tools est fière de son histoire de fournir des produits de haute qualité pour la menuiserie, le jardinage, les loisirs, le matériel, les cadeaux et les marchandises saisonnières à des clients du monde entier. Nous nous prideons de fournir des produits de qualité et un service client renommé.

Lee Valley a été honoré de nombreux prix prestigieux, notamment en étant reconnu comme l'une des meilleures entreprises gérées du Canada. De plus, nous avons été classés n°1 pour l'expérience en magasin en Ontario par Leger Marketing Inc.

Un poste à Lee Valley est plus qu'un simple emploi – nous honorons le temps et la détermination que nos employés nous accordent en offrant un emploi durable et significatif tout en nous efforçant de fournir un environnement où l'apprentissage et le développement sont encouragés.

Présentation

Fournit un soutien et un service de haute qualité pour les commandes et les demandes de renseignements des clients concernant les produits et/ou les services. Répond aux questions générales liées aux produits et à d'autres problèmes liés aux commandes et aux retours des clients, traite les transactions et aide à préparer les commandes dans l'entrepôt.

Responsabilités clés

• Traite les transactions de paiement en magasin avec une compréhension de base des procédures de maniement d'argent
• Mette des articles en attente, en suivant la procédure prédéterminée
• Recherche les numéros de client dans CW / STEP
• Traite les échanges et les retours en utilisant la procédure établie, en réapprovisionnant les articles au besoin
• Remplit les commandes des clients (y compris toutes les feuilles de sécurité requises)
• Répond aux questions de base des clients liées à nos produits
• Accueille tous les clients à leur arrivée
• Aide les clients à localiser les articles dans le showroom
• Réapprovisionne les présentations en magasin en suivant les guides ISM
• Identifie si un article est éligible à une commande différée et aide le client à passer commande
• Aide occasionnellement à la réception et au réapprovisionnement des produits livrés à l'entrepôt
• Peut participer à des activités de démonstration et de rencontre sur le plancher
• Développe une compréhension du mouvement des stocks pour les commandes différées ou les transferts entre magasins
• Développe une connaissance de travail de notre processus SFS et des procédures.

Connaissances et compétences

• 1 à 2 ans dans le commerce de détail sont considérés comme un atout
• Expérience dans un métier ou un commerce spécialisé (comme la menuiserie, le jardinage) est un atout important
• Suit les procédures établies pour des tâches relativement routinières. On s'attend à ce qu'il utilise ces procédures ainsi que des connaissances générales pour compléter les tâches.
• N'a généralement besoin que d'instructions de base pour la plupart des travaux, nécessitant des instructions détaillées pour de nouveaux produits ou processus.

Ce que nous offrons

• Rabais Lee Valley.
• Un environnement familial qui soutient la croissance et le développement de tous les employés.

Échelle salariale : 17,45 $

Diversité et inclusion

Chez Lee Valley, nous sommes fiers de célébrer et de promouvoir une équipe diversifiée de professionnels. Nous nous efforçons de cultiver une culture inclusive qui permet à nos employés d'être eux-mêmes, de célébrer leurs différences et d'aimer leur lieu de travail. Notre communauté diversifiée combinée à notre culture inclusive est ce qui nous distingue dans l'industrie.

Nous encourageons tous les candidats à postuler pour les opportunités d'emploi chez Lee Valley, sans égard à la race, l'origine nationale, la couleur, la religion, l'âge, l'identité ou l'expression de genre, l'orientation sexuelle, le statut marital et familial, ou le handicap.

Si vous avez besoin d'accommodements pendant le processus de recrutement et de sélection, n'hésitez pas à nous contacter.

Notre approche de l'intelligence artificielle dans le recrutement

Nous croyons que les décisions de dotation devraient être fondées sur le jugement humain, l'évaluation réfléchie et le dialogue significatif.

Chez Lee Valley, nous n'utilisons pas d'outils d'intelligence artificielle pour évaluer, classer ou prendre des décisions automatisées concernant les candidats. Toutes les candidatures sont examinées par des membres de notre équipe de recrutement, et les décisions de sélection sont prises par évaluation humaine et jugement professionnel.

Nous nous engageons à un processus de recrutement équitable, transparent et équitable où les candidats sont évalués en fonction de leur expérience, de leurs compétences et de leur potentiel — et non par des systèmes automatisés.

Visitez notre page carrières à https://www.leevalley.com/en-ca/careers

Nous remercions tous les candidats, mais seuls ceux sélectionnés pour une entrevue seront contactés.