Responsable de magasin

Qui vous êtes :
En tant que Store Manager chez L'Occitane au Rideau Centre, vous serez l'hôte idéal, en créant une expérience unique et immersive pour nos clients. À la tête d'une équipe dynamique dans l'univers de la beauté naturelle, votre rôle dépasse la gestion traditionnelle : vous vous attacherez à créer une atmosphère qui séduit les cinq sens et laisse une impression durable à toute personne franchissant nos iconiques portes jaunes.
Les fondamentaux de vos missions :

• Être l'hôte : Accueillez chacun comme un invité privilégié chez vous, en offrant une hospitalité chaleureuse et une expérience sensorielle qui favorise des liens sincères.
• Privilégier l'expérience client : Vous créez des expériences personnalisées pour vos clients et anticipez tous leurs besoins.
• Garder l'esprit ouvert : Accueillez les retours avec ouverture, présumez de bonnes intentions et adoptez un état d'esprit orienté vers la progression.
• Laisser le succès vous motiver : Abordez les situations avec un regard critique et orienté business, en vous appuyant sur vos compétences analytiques pour identifier des opportunités. Adoptez une approche axée sur les solutions face aux difficultés.
• Favoriser une culture d'équipe : Encouragez l'unité et des liens solides au sein de l'équipe grâce au mentorat et au coaching, afin de révéler le potentiel de chacun. Traitez les conflits rapidement et efficacement.
• Communiquer avec attention : Faites preuve d'empathie, adaptez votre communication à la diversité des clients et des membres de l'équipe, et pratiquez l'écoute active pour garantir des échanges efficaces et transparents.
  

Nous apprécions les échanges avec les personnes qui possèdent :

• Une expérience préalable en supervision dans la vente au détail ou la gestion hôtelière
• De solides compétences en leadership et en communication
• Un esprit entrepreneurial, avec une expérience dans un environnement orienté vente
• Un état d'esprit centré sur la satisfaction client (clients internes et externes)
• Une connaissance des soins de la peau, des soins corporels et des parfums est un atout.
• Une expérience en clienteling est un plus
• Des compétences technologiques de base
  

Nous accueillons des talents aux expériences, idées et compétences variées. Nous accordons plus d'importance à votre état d'esprit qu'à vos compétences. Les compétences peuvent s'acquérir.
Qui nous sommes :
Nous nous engageons pour la planète. Nous contribuons aux objectifs de réduction des déchets de l'entreprise grâce à notre soutien à des initiatives en magasin, comme notre programme de recyclage, le respect des consignes de gestion des stocks afin de réduire le gaspillage de produits, l'élimination des achats de plastiques à usage unique, ainsi qu'en promouvant nos produits rechargeables afin d'atteindre les objectifs de réduction.