Associé de banque personnelle (temps partiel, 18.75h)- Montée Paiement, Gatineau

Emplacement de travail

Gatineau, Québec, Canada

Heures

18,75

Ligne d'activité

Banque personnelle et commerciale

Détails de la rémunération

23,37$/$23,37 - 31,30$/$31,20 CAD

TD s'engage à offrir des opportunités de rémunération équitables et justes à tous les collègues. Les opportunités de croissance et de développement des compétences sont des caractéristiques définissantes de l'expérience des collègues chez TD. Nos politiques et pratiques de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans la fourchette salariale au fil du temps à mesure qu'ils progressent dans leur rôle. La rémunération de base offerte peut varier en fonction des compétences et de l'expérience du candidat, des connaissances liées au poste, de la localisation géographique et d'autres besoins spécifiques de l'entreprise et de l'organisation.

En tant que candidat, vous êtes encouragé à poser des questions sur la rémunération et à avoir un dialogue ouvert avec votre recruteur qui peut vous fournir des détails plus spécifiques pour ce rôle.

Aperçu du département

Chez TD Canada Trust, nous sommes la ligne de front de la Banque TD. Nous nous efforçons de bâtir des relations profondes et durables avec nos clients en effectuant une large gamme de transactions de service à la clientèle et en fournissant des informations et des conseils sur les services, les produits et les solutions aux clients existants ou potentiels de TD. À la succursale, nous comprenons les besoins des clients et identifions les opportunités de promouvoir les produits et les services pour référer les clients au membre approprié de l'équipe ou au partenaire interne de la banque, tout en assurant une expérience client positive.

Rejoignez TD Canada Trust et pensez comme un client, agissez comme un propriétaire, innovez avec un but et exécutez avec rapidité et impact.

Pouvez-vous établir, bâtir et maintenir des relations efficaces avec nos clients ? Aimez-vous travailler avec les clients et les aider à répondre à leurs besoins financiers ? Nous recherchons un associé de banque personnelle pour notre bureau de succursale qui peut guider les clients vers le membre du personnel approprié pour résoudre leurs questions financières et leurs besoins bancaires, y compris les nouveaux comptes, les conseils en placement et les solutions bancaires. Pensez-vous avoir ce qu'il faut ?

Un jour typique dans ce rôle peut ressembler à ceci

• Engagez les clients dans les besoins de conseil quotidiens, les transactions de service, l'éducation numérique et la résolution des problèmes des clients liés aux solutions bancaires
• Comprenez les besoins des clients et guidez-les vers la personne de contact appropriée pour les solutions appropriées tout en exerçant un bon jugement dans les affaires confidentielles
• Bâtissez la confiance des clients dans les tendances bancaires numériques émergentes en les éduquant sur la banque mobile, les guichets automatiques et la banque en ligne
• Soutenez le personnel de première ligne avec les transactions de trésorerie et non trésorerie planifiées ; résolvez les problèmes critiques et signalez les affaires non standard à la direction
• Recommandez des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations de succursale et aux processus pour améliorer l'expérience client et atteindre l'excellence opérationnelle
• Participez à l'achèvement opportun et précis des processus et procédures commerciaux
• Assurez-vous que la documentation préparée est exacte, reflète les intentions commerciales et est conforme aux réglementations pertinentes et au Code de conduite et d'éthique de TD
• Aidez à bâtir un environnement de travail positif et équitable en promouvant l'efficacité de l'équipe, en participant au développement de la performance personnelle et en partageant les connaissances du secteur pour atteindre les objectifs communs

Exigences du poste

• Diplôme d'études secondaires et/ou 1+ an d'expérience pertinente
• Fonds d'investissement Canada (IFC) ou équivalent – dans les 90 jours suivant la date de début

Exigences en matière de licence : Pour les rôles nécessitant une licence de fonds mutuels, les exigences d'enregistrement applicables auprès de l'Organisation canadienne de réglementation des investissements (CIRO) doivent être respectées. L'enregistrement de la licence est soumis à la réussite de l'examen des antécédents, y compris les vérifications de casier judiciaire et de crédit. Toute défaillance de crédit antérieure doit être entièrement résolue pendant au moins six mois avant de pouvoir obtenir une licence.

• Diplôme postsecondaire ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré
• Maîtrise de MS Office (Word, Excel et Outlook), de logiciels de succursale et d'Internet
• Connaissances des solutions et processus bancaires pour conseiller les clients
• Un travailleur autonome qui travaille de manière indépendante dans un environnement de travail dynamique grâce à de solides compétences en administration, en organisation, en planification et en gestion du temps
• Un influenceur dynamique, diligent et efficace avec une attitude positive pour exercer l'initiative et gérer plusieurs tâches et priorités changeantes
• Un communicateur solide avec des compétences en matière d'expérience client établies qui peut se connecter efficacement, à la fois verbalement et par écrit, avec les clients et les équipes connexes de manière courtoise et efficace

#IN-Retail

Qui nous sommes

TD est l'une des principales institutions financières mondiales et est la cinquième plus grande banque en Amérique du Nord en termes de succursales/magasins. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et simplement rafraîchissante pour plus de 27 millions de foyers et d'entreprises au Canada, aux États-Unis et dans le monde. Plus de 95 000 collègues de TD apportent leurs compétences, leur talent et leur créativité pour établir des relations plus profondes, assurer une exécution disciplinée et créer une expérience bancaire plus simple et plus rapide. TD est profondément engagé à être un leader en matière d'expérience client, c'est pourquoi nous croyons que tous les collègues, peu importe où ils travaillent, sont en contact avec les clients. Ensemble, nous réimaginons ce que la banque peut être pour nos clients, nos collègues et nos communautés.

Notre forfait de récompenses globales

Informations supplémentaires

Nous sommes ravis que vous envisagiez de construire une carrière avec TD. Grâce à des conversations de développement régulières, des programmes de formation et un régime de prestations compétitif, nous nous engageons à fournir le soutien dont nos collègues ont besoin pour prospérer à la fois au travail et à la maison.

Veuillez être informé que cette opportunité d'emploi est soumise à la réglementation provinciale à des fins d'emploi. Il est impératif de reconnaître que chaque province ou territoire dans la juridiction du Canada peut avoir son propre ensemble de réglementations et d'exigences.

Développement des collègues

Si vous êtes intéressé par un parcours de carrière spécifique ou que vous souhaitez développer certaines compétences, nous voulons vous aider à réussir. Vous aurez des conversations régulières sur votre carrière, votre développement et votre performance avec votre manager, ainsi que l'accès à une plateforme d'apprentissage en ligne et à une variété de programmes de mentorat pour vous aider à débloquer des opportunités futures.

Si vous êtes passionné par l'aide aux clients et la construction de relations profondes et durables, TD offre des parcours de carrière diversifiés où vous pouvez développer votre expertise et avoir un impact significatif.

Nous sommes engagés dans votre réussite et favorisons un lieu de travail respectueux où les perspectives diverses sont valorisées, où tout le monde a des opportunités équitables de grandir, et où vous pouvez débloquer tout votre potentiel pour atteindre vos objectifs de carrière. Ici, à TD, nous embauchons et développons les meilleurs.

Formation & Intégration

Nous vous fournirons des séances de formation et d'intégration pour nous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour réussir dans votre nouveau rôle.

Processus d'entretien

Nous contacterons les candidats qui nous intéressent pour planifier un entretien. Nous faisons de notre mieux pour communiquer les résultats à tous les candidats par courriel ou appel téléphonique.

Accommodement

Votre accessibilité est importante pour nous. Veuillez nous informer si vous souhaitez des accommodements (y compris des salles de réunion accessibles, des sous-titres pour les entretiens virtuels, etc.) pour nous aider à supprimer les obstacles afin que vous puissiez participer tout au long du processus d'entretien.

Nous nous réjouissons de vous entendre !

Exigence linguistique (Québec seulement)

Maîtrise d’une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec les clients qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français.